11月14日消息，快手“116购物狂欢节”从10月30日持续到11月11日。快手官方表示，在活动期间，快手电商针对平台新用户推出一元购聚合页，并提出了“首单100天包退”的新人专享保障政策。凡是在10月29日至11月11日期间，经由一元购聚合页支付的新人订单，均有机会享受到申请售后直接退款的极速服务。此外，快手电商推出了5大保障政策，从商品品质、售后保障、商家服务等方面进行全面升级。
据悉，双十一活动期间，快手电商对原本的店铺评分进行了改版，上线了全新的“小店星级”。通过考核商家的客服、售后、物流、商品四个方面的服务质量，计算出店铺的小店星级。快手售后保障部门从客服、物流、售后三大部分的15个指标对活动商家进行了筛选，并从营销策略、仓储回收、客服售后、应急准备4个方面的40多个指标对商家进行调研，帮助消费者提前选出优质商家。
