2020年8月21日，郑爽度过了“最难忘”的29岁生日。
当晚直播带货，郑爽因情绪崩溃而“翻车”。
之后两天，这一事件霸榜热搜，各种说法满天飞。被郑爽赶下台的一位助播表示，这是一场商业直播，相信郑爽是知道的，共有三十几样商品，都是收了坑位费的。
8月22日晚，郑爽在微博晒出直播间的众多品牌，并都注明“无直播费用“。不过到了第二天，这一条微博就被删除。
至此，郑爽直播事件陷入“罗生门”。
抛开事件本身看背后，核心问题依然只有一个：明星直播是什么？
8月21日，郑爽生日前一天，在快手上开启了直播带货首秀。此次直播还配备了两位助播，一位是快手头部主播辛巴团队的猫妹妹，一位是上海电台动感101制片人、DJ子劲。
按照预期，直播应该延续到零点，然后吃蛋糕，庆祝郑爽的生日。
一开始还算正常，郑爽配合介绍产品。随后，直播渐渐走向失控的方向。助播介绍产品时，郑爽打岔，询问大家有没有好听的歌曲，责怪助播带货太认真。
距离零点一个小时左右，冲突爆发，郑爽情绪崩溃。
DJ子劲为了让直播顺利进行，让郑爽介绍一下口红色号。郑爽是该口红品牌的代言人，但是她似乎完全不熟悉，直言“我不知道什么口红适合什么肤色的人”。DJ子劲继续打圆场，让郑爽先去休息。郑爽回怼：不好意思，我觉得你需要先走。
猫妹妹为了缓解气氛，也尴尬地表示，要不我们聊聊天吧。郑爽拒绝，坚持表明自己的态度：“这是我自己的直播间，没想让两位来”“业绩跟我有什么关系？”
两位助播陆续离开，情绪崩溃的郑爽捂住了眼睛，直播中断。翻车后，马上被顶上热搜。评论中，负面评价较多。大多是指责郑爽“不敬业”、没有契约精神，并对郑爽的情绪状态表示担心。
